Die digitale Terminvergabe hat sich in Arztpraxen etabliert.
Wie eine am Montag ver?ffentlichte Umfrage des IT-Branchenverbandes Bitkom ergab, haben inzwischen 64 Prozent der Deutschen mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart.
Damit ist der Anteil innerhalb von zwei Jahren stark gestiegen: 2024 lag er noch bei 50 Prozent, 2023 sogar erst bei 36 Prozent. Weitere 16 Prozent haben zwar bislang keinen Online-Termin gebucht, k?nnen sich dies aber k?nftig vorstellen. Nur noch 18 Prozent lehnen die digitale Terminvergabe grunds?tzlich ab.
Besonders h?ufig genutzt werden demnach spezialisierte Terminplattformen: 58 Prozent der Befragten haben ihren Arzttermin bereits ?ber entsprechende Portale vereinbart. 25 Prozent nutzten daf?r die Website einer Arztpraxis oder medizinischen Einrichtung, etwa ?ber ein Online-Formular oder per E-Mail. Mehrfachnennungen waren m?glich.
Als gr??ter Vorteil der digitalen Terminbuchung gilt die Unabh?ngigkeit von den telefonischen Erreichbarkeiten der Praxen: 84 Prozent der Befragten, die die Online-Terminvereinbarung nutzen oder sich dies vorstellen k?nnen, nennen diesen Punkt. 58 Prozent sch?tzen die flexible Auswahl an Terminen, etwa zu Randzeiten. 43 Prozent sehen automatische Terminerinnerungen als Vorteil, 37 Prozent die bessere Verf?gbarkeit kurzfristiger Termine. Zudem geben 26 Prozent an, dass sie die M?glichkeit, Termine online einfach abzusagen oder zu verschieben, besonders hilfreich finden.
F?r die Erhebung befragte Bitkom Research?telefonisch 1.145 Personen in Deutschland ab 16 Jahren. Die Befragung fand im Zeitraum von der 38. bis zur 43. Kalenderwoche 2025 statt.